節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)之服務創(chuàng)造價值

? ? 節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)，在形成之初就將“服務”二字放在較高位置，在長期的實踐探索中，節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)也走出了一條以合同能源管理為主打模式的、適合自身發(fā)展的道路，在《服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，更是將“大力推行合同能源管理”寫入服務業(yè)發(fā)展重點中的節(jié)能環(huán)保服務業(yè)中，足見服務對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，說到底，節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)就是要充分體現(xiàn)服務的價值。

　　所謂“服務”，是具有無形特征卻可以給人類帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。服務提供的基本上是無形的活動，可以是純粹的服務，也可以與有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起，注入工具、設備、設施等，歸根結(jié)底，服務更趨向于一種行為方式。節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)，在形成之初就將“服務”二字放在較高位置，在長期的實踐探索中，節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)也走出了一條以合同能源管理為主打模式的、適合自身發(fā)展的道路，在《服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，更是將“大力推行合同能源管理”寫入服務業(yè)發(fā)展重點中的節(jié)能環(huán)保服務業(yè)中，足見服務對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，說到底，節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)就是要充分體現(xiàn)服務的價值。

　　節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)的主體是節(jié)能服務公司，節(jié)能服務公司為客戶提供服務的具體表現(xiàn)形式為節(jié)能改造。節(jié)能改造是一項系統(tǒng)的、復雜的工程，它不單單包括對現(xiàn)有設備的更換或者維護，更多的是圍繞能源診斷、設計、施工、運維等一系列環(huán)節(jié)開展的工作，在整個工程中，節(jié)能服務公司都需要參與其中，為客戶提供指導或進行具體的實際操作，來達到節(jié)能減排的目的，而這，也正是節(jié)能服務公司以服務創(chuàng)造價值的具體體現(xiàn)。

　　服務手段一：能源診斷

　　企業(yè)進行節(jié)能改造，首先需要對自己的整體用能狀況有一個詳細的了解。企業(yè)每年的能源消耗量是多少?需要采用何種方式進行節(jié)能改造?改造之后能否達到預期目標?這些問題都需要在開展項目之前了解清楚，才能“因地制宜”的開展節(jié)能改造，而解決這些問題的手段的就是能源診斷。

　　能源診斷作為開展項目的前期工作，其作用不容忽視，完整、全面、確切地診斷可以對企業(yè)的能源利用狀況得出一個全面的結(jié)果，找出管理節(jié)能和技術節(jié)能障礙，設計出符合被改造企業(yè)的工藝改造方案，從而選擇出最佳改造路線、先進的技術及設備、管理模式等，實現(xiàn)好、快、省的節(jié)能效果。

　　能源診斷簡單來說就是對系統(tǒng)進行較為完善的調(diào)研及分析，以便采用最科學合理的方式來實施節(jié)能改造項目。就現(xiàn)實情況來看，國內(nèi)眾多的用能企業(yè)還沒有對能源診斷這一環(huán)節(jié)引起足夠的重視，企業(yè)內(nèi)部沒有專門的機構(gòu)或者部門來對本企業(yè)進行節(jié)能改造前的能源診斷工作，而另一方面，社會上也缺乏具有權威性的、專業(yè)的機構(gòu)來進行此項工作，這使得能源診斷工作成為用能企業(yè)普遍面臨的一大困難。

　　面對上述問題，越來越多的節(jié)能服務公司開始組建專業(yè)化的團隊來進行節(jié)能改造前的能源診斷工作，根據(jù)不同類型、不同行業(yè)領域?qū)ζ髽I(yè)的設備進行整體的評估，讓用能企業(yè)在實施改造前能夠清楚的知道能耗狀況，做到“心中有底”，其實這就是節(jié)能服務公司提供的服務，通過這項服務，節(jié)能服務公司為企業(yè)量身定做出最合理的節(jié)能改造方案，使得節(jié)能改造順利進行。

　　服務手段二：方案設計

　　對于眾多用能企業(yè)而言，生產(chǎn)運營是企業(yè)發(fā)展的“長板”，而節(jié)能減排、保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展則是“短板”，如何彌補“短板”的缺陷，實現(xiàn)“木桶”的平衡發(fā)展，是每個用能企業(yè)必須面臨的現(xiàn)實問題。節(jié)能減排，需要新技術、新產(chǎn)品的介入，而對于這些節(jié)能設備、節(jié)能系統(tǒng)的研究設計與開發(fā)，顯然一些用能企業(yè)不是能手，這時候就必須依靠他人的力量。

　　專業(yè)化的節(jié)能服務公司擁有先進的產(chǎn)品與技術，也擁有專業(yè)化的節(jié)能方案設計團隊，在實施節(jié)能改造項目時，他們往往能夠發(fā)揮更大的優(yōu)勢，為客戶提供“一條龍式的服務”，在提供先進的節(jié)能技術與產(chǎn)品的同時，還“想客戶之所想，急客戶之所急”，為客戶設計出最合適的節(jié)能改造實施方案，以最少的資金投入，獲取最大的節(jié)能減排效益。

　　節(jié)能改造方案設計在整個節(jié)能改造項目實施過程中占有重要的位置，產(chǎn)品與技術投入的質(zhì)量好壞，方案設計的合理性，都決定著節(jié)能減排的實際效果。節(jié)能服務公司能否為用能企業(yè)設計出合理的改造方案是節(jié)能服務公司服務質(zhì)量好壞的重要評判標準，而這也影響著用能企業(yè)改造后的收益和節(jié)能服務公司的信譽，因此，節(jié)能服務公司想要用優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造更大的價值，必須重視節(jié)能改造方案的設計。

　　服務手段三：施工運維

　　節(jié)能改造項目不是一朝一夕就可以完成，而是需要一個相對較長的周期，這其中包括節(jié)能設備的更換以及后期的維護運營等，因此，需要具備一定專業(yè)知識和管理能力的人來進行這項工作。用能企業(yè)雖然進行節(jié)能改造，但并不是所有的企業(yè)都具備施工和管理維護節(jié)能設備的能力，也沒有過多的時間和精力來對施工現(xiàn)場和后期的維護進行管理和監(jiān)督，在這一點上，用能企業(yè)可以依靠節(jié)能服務公司的服務來有效的解決這一問題。

　　一般來講，節(jié)能設備的更換和后期系統(tǒng)的維護是由節(jié)能服務公司來完成的，節(jié)能服務公司對所更換的節(jié)能設備具有充分的了解，并且由于整個改造方案是由節(jié)能服務公司來完成的，因此其對后期的維護也容易上手，這就成為了節(jié)能服務提供專業(yè)化服務鏈條中的一個環(huán)節(jié)。節(jié)能服務公司通過管理和維護整個系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運作，可以將用能企業(yè)從繁雜的管理工作中解脫出來，免去了用能企業(yè)的后顧之憂，因此，提升后期項目的運維能力是節(jié)能服務公司提升服務質(zhì)量，展現(xiàn)自身實力的重要手段，而這一服務也會給用能企業(yè)節(jié)省巨大的物力、人力、財力。

　　服務對于節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關重要，提供優(yōu)質(zhì)的服務，無論對用能企業(yè)還是對節(jié)能服務公司而言，都可以創(chuàng)造價值。通過在節(jié)能改造項目中提供的各種服務，用能企業(yè)得到了經(jīng)濟效益和社會環(huán)境效益的雙豐收——能耗降低，獲得節(jié)能效益以及良好的口碑;而節(jié)能服務公司也可以從中獲取良好的信譽和分享節(jié)能效益，不斷擴大發(fā)展市場，從這方面來講，這是一個相互合作，實現(xiàn)雙贏的有效途徑。